La longitud mínima de pedido para nuestras telas es de 1 yarda (0,9144 m). Tenga en cuenta que el ancho utilizable de una tela varía según el producto y se puede encontrar en la descripción de cada página de producto. Si está en medio del proceso de diseño y desea probar nuestras telas, hay dos opciones:

• Tarjetas de color son un recurso increíble y están disponibles para varias de nuestras colecciones más grandes. Cada tarjeta incluye una muestra grande de 8" x 14" para tocar y pequeñas muestras de 1.5" x 2" de cada variante de color.

• Paquetes de muestras personalizados incluyen cinco (5) muestras de 3" x 3" de su elección.

¡En Blue Moon Fabrics, el color es clave! Aunque hacemos todo lo posible para representar el color con precisión en nuestras imágenes, no podemos garantizar una coincidencia exacta. Los colores variarán de una pantalla a otra, por lo que recomendamos encarecidamente solicitar muestras o tarjetas de color antes de comprar una tela.

No aceptamos devoluciones ni cambios, por lo que este consejo profesional ayuda a garantizar que nuestros clientes estén satisfechos con sus selecciones.

Está bien, ¡eres humano! Si detecta un error en la información de envío, facturación o producto de su pedido, contáctenos lo antes posible llamando al (213) 892-0401 o enviando un correo electrónico a info@bluemoonfabrics.com. Los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 4 días hábiles, por lo que SI su pedido NO ha sido procesado, nuestro equipo con gusto realizará las modificaciones que necesite. Para un servicio más rápido, tenga su número de pedido a mano cuando llame o inclúyalo en su correo electrónico.

A diferencia de otros productos, una vez que la tela se ha cortado a pedido, no se puede recircular en nuestro inventario. Por esta razón, Blue Moon Fabrics no puede aceptar devoluciones o cambios a menos que la tela estuviera dañada o defectuosa al momento de la entrega. Recomendamos encarecidamente comprar muestras o tarjetas de color para asegurarse de estar satisfecho con su selección antes de realizar el pedido.

¡Pedimos disculpas por este percance! Nuestro equipo se enorgullece del servicio que brindamos y haremos todo lo posible para solucionarlo. Una vez que reciba su envío, inspeccione todos los artículos minuciosamente. Tiene 15 días a partir de la fecha en que se realizó su pedido para notificarnos cualquier defecto. Las solicitudes enviadas después de 15 días no calificarán para un reemplazo o reembolso. Para comenzar su solicitud, envíe un correo electrónico a info@bluemoonfabrics.com, y un miembro de nuestro equipo se comunicará con usted una vez que su caso haya sido revisado. Se debe incluir lo siguiente en su correo electrónico:

• Su número de pedido

• Su mejor información de contacto

• Imágenes del daño, defecto o artículo incorrecto junto con el comprobante de envío del pedido.

Es posible que se le solicite que devuelva el artículo dañado o defectuoso, así que no corte ni utilice el artículo en cuestión hasta que su caso haya sido resuelto. Cualquier artículo que haya sido utilizado o cortado no calificará para un reemplazo o reembolso.

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 4 días hábiles y no se envían ni se entregan localmente los fines de semana o días festivos. Blue Moon Fabrics se encuentra en Los Ángeles, California, por lo que los tiempos de entrega se basan en el transportista y el servicio de envío que seleccione al finalizar la compra. Los plazos de envío estimados que se muestran al finalizar la compra no incluyen el tiempo de procesamiento del pedido. Tenga en cuenta de 2 a 4 días hábiles adicionales al estimar su fecha de entrega.

¡SÍ! Ofrecemos envíos internacionales a través de UPS Worldwide. Los aranceles o derechos de aduana no están incluidos en el precio final de venta y son responsabilidad exclusiva del cliente en el momento de la entrega.

Si el estado de seguimiento de su pedido es ENTREGADO, pero no ha recibido su paquete, comuníquese con el transportista que seleccionó al finalizar la compra para ver si su envío está retenido. Muchas veces, el transportista ha marcado un envío como "entregado" demasiado pronto, y en la mayoría de los casos su envío llegará dentro de las 24 horas.

Si considera que su paquete está perdido o ha sido robado, debe presentar una reclamación ante el transportista que seleccionó al finalizar la compra. Blue Moon Fabrics no se comunicará con el servicio de paquetería en su nombre. Si necesita información sobre su envío, como el número de seguimiento, la fecha de envío y la última ubicación conocida, envíenos un correo electrónico a info@bluemoonfabrics.com.

El transportista y el cliente asumen la responsabilidad del paquete una vez que ha salido de nuestras instalaciones. No reemplazaremos ni emitiremos un reembolso por ningún paquete en las siguientes circunstancias:

• El paquete fue retenido o devuelto debido a una dirección incorrecta o no entregable.

• El paquete se perdió en cualquier momento del proceso de envío.

• El paquete fue robado en cualquier momento del proceso de envío.

¡Claro! Al realizar el pedido en línea, seleccione Recogida en tienda al finalizar la compra. Estamos ubicados en 933 Maple Avenue, Los Ángeles, CA 90015 y nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9 a. m. a 5 p. m. Espere hasta recibir un correo electrónico confirmando que su pedido está listo para ser recogido antes de venir a la tienda. Los pedidos de recogida tardan al menos 1 día hábil en procesarse. Una vez que llegue, puede estacionar en nuestro lugar de recogida en la acera o entrar en la tienda (se requiere mascarilla). Tenga a mano su número de pedido.

Blue Moon Fabrics trabaja con clientes grandes y pequeños, por lo que para ofrecer oportunidades de crecimiento a nuestros clientes, no requerimos una cuenta mayorista para ahorrar en compras grandes. Nuestros descuentos están disponibles para todos y se basan en la cantidad solicitada por producto, por color. Los precios más actualizados de nuestras telas se pueden encontrar en la página de cada artículo y se adhieren a los siguientes niveles:

• Precio minorista: 1-9 yardas por color

• 10 % de descuento: 10-49 yardas por color

• 25 % de descuento: más de 50 yardas por color

Para pedidos superiores a 300 yardas por producto, por color, envíe su solicitud de presupuesto por correo electrónico a sales@bluemoonfabrics.com.

Si opera como empresa dentro del estado de California y tiene una licencia de vendedor válida, complete un Certificado de reventa de California y envíelo por correo electrónico a wholesale@bluemoonfabrics.com. En el cuerpo de su correo electrónico, infórmenos a qué cuenta desea que se aplique el estado de exención de impuestos. Si aún no ha creado una cuenta en bluemoonfabrics.com, hágalo antes de enviar el Certificado de reventa por correo electrónico. Espere al menos un día hábil para que se aplique el estado de exención de impuestos a su cuenta.